Wie können wir helfen?

Häufige Fragen
Hast du Fragen zu Bestellung, Versand oder Zahlung? Dann schau doch mal in unseren FAQs vorbei.

Kontakt
Möchtest du mehr über ein Produkt erfahren oder konntest deine Antwort nicht in unseren FAQs finden? Schreib uns gerne eine E-Mail oder direkt im Kontaktformular.

Du bist Firmenkunde oder planst einen größeren Einkauf?
Schreib uns einfach an b2b@shapevital.de und wir stellen dir ein persönliches Angebot zusammen.

Bestellung

Kann ich die bestellten Produkte testen?

Klar! Wir bieten dir die Möglichkeit alle bestellten Produkte 30 Tage lang kostenlos zu testen.

Solltest du einmal nicht zufrieden sein, erhältst du eine volle Rückerstattung oder Umtausch gegen eine andere Größe.

Kann ich per Rechnung zahlen?

Ja, wir bieten einen kostenlosen Rechnungskauf über PayPal und Klarna an. Die Ware erhältst du direkt, bezahlen brauchst du erst nach 30 Tagen.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Zahlungsdienstleistern zusammen und bieten unter anderem die folgenden Zahlungsarten an:

Maestro
MasterCard
Visa
Klarna
PayPal
American Express
Google Pay
Apple Pay

Wie erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Gerne schicken wir dir eine Rechnung zu deinem Einkauf per Mail zu.

Schreib einfach unserem Support über das Kontaktformular oder per Mail an service@shapevital.de.

Lieferung

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Nachdem du bestellt hast, stellen wir dein Paket innerhalb von 1-2 Werktagen zu. In vielen Fällen übergeben wir deine Bestellung allerdings noch am selben Tag an DHL, sodass sie bereits am nächsten Werktag zugestellt werden kann.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald dein Paket verpackt wird und zur Abholung für DHL bereit steht, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Über die dort angegebene Tracking-Nummer kannst du den Sendungsverlauf einsehen.

Ist der Versand klimaneutral?

Ja, wir versenden ausschließlich CO2-neutral mit DHL GoGreen. Der Ausgleich findet hierbei durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte statt.

Rücksendung

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Schade, dass dir das bestellte Produkt nicht gefällt!

Du kannst die betreffenden Artikel innerhalb von 30 Tagen in einem unbeschädigten Zustand an uns zurücksenden und erhältst nach Eingang und Prüfung des Rückversands den vollen Kaufpreis der Artikel erstattet.

Wende dich für dein kostenloses Retourenlabel einfach an unseren Support über das Kontaktformular oder per Mail an service@shapevital.de.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Kurze Antwort: Ja!

Wende dich für dein kostenloses Retourenlabel einfach an unseren Support über das Kontaktformular oder per Mail an service@shapevital.de.

Wie wird meine Rücksendung zurückerstattet?

Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast.

Entdecke die SHAPEVITAL Communtiy

Gesundheitstipps, spannende Erfahrungsberichte und exklusive Rabatte. Unser Newsletter hält dich auf dem Laufenden.